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Häufige Fragen
Wann wird meine Zahlung tatsächlich belastet?
Wir belasten Ihre Zahlung erst, nachdem der Postanbieter Ihren Brief für den Versand angenommen hat. Wird die Einreichung vorher abgelehnt, wird Ihnen nichts belastet.
Was deckt der Preis ab?
Der Preis deckt einen Brief ab: Hilfe beim Verfassen, Erstellung des finalen PDFs, Druck durch den Anbieter und postalische Versandkosten für diesen Auftrag, die Abwicklung der Einreichung für den Versand und die Zahlungsabwicklung. Die Verrechnung erfolgt pro Brief, und jeder Auftrag wird separat belastet.
Wann wird mein Brief tatsächlich versendet?
Nach der Zahlung erstellen wir das finale PDF und geben den Auftrag in den Ablauf des Anbieters. Für Druck und Übergabe an Die Post ist frühestens ein Tag nötig. Die Annahme für den Versand bedeutet die Übergabe an Die Post, nicht die Zustellung an den Empfänger.
Kann ich meinen Brief nach der Zahlung noch ändern oder stornieren?
Nein. Nach Abschluss der Zahlung ist der Inhalt für die weitere Verarbeitung gesperrt. Wenn die Annahme für den Versand bereits erfolgt ist, können wir den Auftrag nicht mehr stornieren. Wenn Ihnen vor der Annahme etwas falsch erscheint, kontaktieren Sie den Support sofort. Wir prüfen dann, was noch möglich ist.
Sie brauchen vor dem Versand noch Antworten?
Auf der Hilfeseite finden Sie weitere Antworten zu Entwurf, Beilagen, Sendungsverfolgung, Datenschutz und Zustellproblemen.
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